Souverän statt gestresst: So gehst Du mit schwierigen Patienten um

Beschreibung

Manche Patienten kommen mit der Erwartung, dass der Therapeut sie gesund machen soll. Das muss nicht sein. In diesem Workshop erfährst Du, an welchen Stellen im Behandlungsablauf Du Deinen Patienten die Verantwortung für ihre Gesundheit aufzeigen und geben kannst. Die Teilnehmer erkennen, dass sie mit ihren Formulierungen einen erheblichen Einfluss darauf haben, ob der Patient Verantwortung übernimmt.

Ab und zu gibt es Patienten, die meckern, fordern, unverschämt sind oder unangenehm riechen. Oft fehlen einem dann die Worte. Mancher weiß nicht, was er in so einer Situation sagen soll. Daher sagen sie lieber gar nichts und hoffen, dass sich das Problem von alleine löst. In diesem Workshop bekommst Du Anregungen, wie Du Situationen mit schwierigen Patienten gut meistern kannst.

Inhalt

• Definition schwieriger Patient
• Einführung und Anwendung des Lingva Eterna Kommunikationsmodells

Ziel

Die Teilnehmer lernen, auch in herausfordernden Therapiesituationen professionell zu bleiben und souverän mit schwierigen Patienten umzugehen.