Visitenkarte Rezeption – Erfolgreiche Kommunikation und Organisation für Rezeptionskräfte

Kursbeschreibung

"Die Sprache ist die Kleidung der Gedanken." Samuel Johnson

Rezeptionskräfte in Physiotherapiepraxen haben vielfältige und komplexe Herausforderungen zu bewältigen. Sie kommunizieren und organisieren - und das meistens unter hohem Zeitdruck. In diesem Seminar lernst Du Strategien kennen, um auch herausfordernde Situationen souverän und kompetent zu bewältigen.

Ziele

• Erkennen von Stärken und Schwächen des eigenen Kommunikationsstils
• Erfolgreiche Gesprächssteuerung in schwierigen Situationen
• Optimierung der Arbeitsorganisation
• Verbesserte Selbstorganisation
• Wettbewerbsvorteile sichern durch erfolgreiche Gesprächsführung

Inhalte der Live Online Impulse

• LOI 1: Erfolgreiche Kommunikation: die wichtigsten Grundsätze, Tools und Techniken, Praxisbeispiel 1
• LOI 2: Tools und Techniken in schwierigen Situationen, Fragetechniken und Schlagfertigkeit, Praxisbeispiel 2
• LOI 3: Die besten Tools und Techniken der Selbstorganisation, Praxis- und Prozessoptimierung, Möglichkeiten und Grenzen der verbesserten Praxisorganisation

Organisation/Ablauf

3 Live Online-Impulse zu je 3 Stunden sowie 3 Transferaufgaben im Selbststudium zu je 45 Minuten. Du kannst bequem von zu Hause aus per PC teilnehmen.

Kurszeiten

• Mittwoch, 16.09.2026 08:00–11:00 Uhr
• Mittwoch, 23.09.2026 08:00–11:00 Uhr
• Mittwoch, 14.10.2026 08:00–11:00 Uhr

Technische Voraussetzungen

Zoom (Software), Internetverbindung und ein Endgerät (Notebook, Tablet, Smartphone etc. mit Kamerafunktion). Ein ruhiger und störungsfreier Platz wird empfohlen. Vorerfahrungen mit Online-Seminaren sind nicht nötig.