Souverän statt gestresst: So gehst Du mit schwierigen Patienten um
Inhalte
- Definition des Begriffs „schwieriger Patient“
- Einführung und Anwendung des Lingva Eterna Kommunikationsmodells
- Formulierungen, mit denen Patienten zur Übernahme von Verantwortung für ihre Gesundheit angeregt werden können
Ziel
Die Teilnehmenden sollen lernen, auch in herausfordernden Therapiesituationen professionell zu bleiben und souverän mit schwierigen Patienten umzugehen.