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PraxismanagementPraxismanagementKommunikationWebinar

Umgang mit schwierigen Patienten an der Rezeption

Zeitraum
24. Nov. 2027
Ort
Online
Dauer
1 Tage
Preis
ab 54 EUR

Inhalte

  • Was schwierige Patientensituationen ausmacht und wie sich damit umgehen lässt
  • Klare Abgrenzung durch Sprache, ohne unfreundlich zu werden
  • Formulierungen für typische Konflikte und Situationen, in denen man sprachlos ist

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich besonders an Mitarbeitende an der Rezeption, die den Praxisalltag organisieren und im direkten Patientenkontakt stehen. Angesprochen sind Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Masseure und Rezeptionisten.

Format

Live-Online-Seminar.

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