physikal
PraxismanagementPraxismanagementPatientenkommunikationWebinar

Die Empfangsheldinnen regeln das! – Kommunikation an der Rezeption

Zeitraum
15. Sep. 2027
Ort
Online
Dauer
1 Tage
Preis
ab 54 EUR

Inhalte

  • Wie Sprache am Empfang wahrgenommen wird und welche Wirkung sie haben kann
  • Wertschätzend und verbindlich formulieren, statt Floskeln zu verwenden
  • Konkrete Formulierungen für herausfordernde Situationen im Praxisalltag
  • Sicherer Umgang mit Terminen, Zuzahlungen und Rezeptfehlern

Für wen ist der Kurs geeignet?

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende am Praxiseingang sowie an Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Masseure und Rezeptionisten.

Format

Live-Online-Seminar. Für die Teilnahme werden ein Laptop oder PC mit Internetbrowser, Lautsprecher oder Kopfhörer, Mikrofon, Kamera und eine stabile Internetverbindung benötigt. Die Zugangsdaten werden mit der Rechnung versandt.

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