physikal
PraxismanagementPraxismanagementPatientenkommunikationWebinar

Umgang mit schwierigen Patienten an der Rezeption

Zeitraum
14. Apr. 2027
Ort
Online
Dauer
1 Tage
Preis
ab 54 EUR

Inhalte

  • Einordnung, wodurch Patientinnen und Patienten als schwierig erlebt werden können
  • Strategien für den Umgang mit heiklen Situationen
  • Klare Abgrenzung mit einer zugleich freundlichen Sprache
  • Praxisnahe Formulierungen für typische Konflikte und Momente, in denen die passenden Worte fehlen

Für wen ist das Seminar geeignet?

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende an der Rezeption sowie an Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten, Ergotherapeutinnen und Ergotherapeuten und Masseure. Es findet live online statt.

Ähnliche Kurse als E-Mail-Update

Neue Kurse, die zu deiner Auswahl passen — höchstens einmal pro Woche und nur, wenn es etwas Neues gibt.

Einwilligungstext-Version 2026-10-v1

Andere Termine

Umgang mit schwierigen Patienten an der Rezeption

ACADIA eCampus
PraxismanagementPraxismanagement

Strategien für einen ruhigen und professionellen Umgang mit schwierigen Situationen im Praxisalltag. Im Workshop geht es um klare Abgrenzung, passende Formulierungen und typische Konfliktsituationen.

Dozent: Marion Haupt | Praxisinhaberin, Kommunikations-Trainerin, Autorin

24. Nov. 2027Online54 €

Ähnliche Fortbildungen

Rezeption: Umgang mit schwierigen Patienten

ACADIA Darmstadt
PraxismanagementPersonalführung

Das Live-Online-Seminar vermittelt Strategien für einen professionellen Umgang mit herausfordernden Situationen am Praxistelefon und Empfang. Im Mittelpunkt stehen klare, freundliche Abgrenzung und Formulierungen für typische Konflikte.

Dozent: Marion Haupt | Praxisinhaberin, Kommunikations-Trainerin, Autorin

14. Apr. 2027Online54 €

Energieräuber – Schutz und Abgrenzung vor energieraubenden Patienten

FobiZe
Psychiatrie & PsychologiePräventionBelastungEmotionaler Druck

Das Live-Onlineseminar vermittelt praktische Strategien für gesunde therapeutische Grenzen, Selbstfürsorge und den Umgang mit emotional fordernden Patientinnen und Patienten. Mit Raum für Austausch, Fragen und eigene Fallbeispiele.

Dozent: Tom Schuster

12. Okt. 2027Online159 €8 FP

Etwas ansprechen – Probleme mit PatientInnen ressourcen- und lösungsorientiert besprechen

ProLog WISSEN
SprachtherapiePraxismanagementSonstigeTherapiebeziehung

Sensible Themen und Störungen im Therapieverlauf konstruktiv ansprechen. Das Seminar vermittelt und erprobt lösungsorientierte Gesprächstechniken für den Umgang mit Patientinnen und Patienten, Angehörigen und Eltern.

Dozent: Ariane Hodeige, Logopädin, Supervisorin/Coach (DGSv)

12. — 13. Sep. 2027Online340 €16 FP

Rezeptionsfachkraft – Professionelle Patientenbetreuung an Anmeldung und Rezeption

mediABC
PraxismanagementPraxismanagementPatientenbetreuungBeschwerdemanagement

Das Seminar vermittelt Grundlagen für eine gut organisierte und patientenorientierte Rezeption in der Physiotherapiepraxis. Themen sind unter anderem Prozessabläufe, Kommunikation, Beschwerdemanagement und der Umgang mit Stress.

Dozent: Karin Hofele M.A., Heilmittel-Rezeptwerkstatt, Praxisberatung, Lehrteam der DAGW, Lehrteam der DAGW

21. Okt. 2027Nürnberg185 €

Umgang mit psychisch erkrankten Patienten

MFZ Hannover
Psychiatrie & PsychologieSonstigePsychische StoerungenKrisenintervention

Das Präsenzseminar behandelt häufige psychische Störungsbilder und deren Bedeutung im Patientenkontakt. Schwerpunkte sind Kommunikation, Krisenintervention sowie Selbstfürsorge und professionelle Abgrenzung.

Dozent: Jana Joisten

14. Nov. 2026Hannover180 €8 FP

Visitenkarte Rezeption

Physio Deutschland, Regionalverband Baden-Württemberg e.V.
PraxismanagementKommunikationPraxisorganisation

Das Live-Online-Seminar vermittelt Rezeptionsfachkräften Strategien für professionelle Kommunikation, den Umgang mit schwierigen Situationen und eine bessere Selbstorganisation. Es besteht aus drei Online-Impulsen und Transferaufgaben.

Dozent: Strohfeldt-Scheidhauer Franziska

15. — 29. Sep. 2027Online450 €

Heilmittelrichtlinien verstehen und sicher anwenden

MFZ Leipzig GmbH & Co.KG
Praxismanagement

Das Seminar vermittelt die sichere Prüfung von Heilmittelverordnungen und den Umgang mit dem Heilmittelkatalog. Übungen und Fallbeispiele helfen dabei, die Inhalte direkt auf den Praxisalltag zu übertragen.

Dozent: DAGW Lehrteam

18. Nov. 2026Leipzig175 €

Die Empfangsheldinnen regeln das! – Kommunikation an der Rezeption

ACADIA Darmstadt
PraxismanagementPraxismanagementPatientenkommunikation

Der Workshop vermittelt klare und wertschätzende Kommunikation für typische Situationen am Praxisempfang. Im Fokus stehen unter anderem Terminabsagen, Zuzahlungen und Rezeptfehler.

Dozent: Marion Haupt | Praxisinhaberin, Kommunikations-Trainerin, Autorin

15. Sep. 2027Online54 €
Alle Fortbildungen: Praxismanagement