Konfliktprävention im Team: Konflikten vorbeugen und Konflikte lösen

Inhalte

• Konflikttypen, Dynamiken und Ursachen verstehen
• Frühwarnsignale erkennen
• Das Harvard-Prinzip zur Konfliktlösung kennenlernen
• Innere Klärung vor der Interaktion
• Deeskalationstechniken für hitzige Diskussionen

Ziel des Online-Impulses

Der Kurs behandelt, wie Konflikten in der Zusammenarbeit vorgebeugt werden kann und wie sie sich frühzeitig erkennen und lösungsorientiert bearbeiten lassen. Laut Beschreibung können Konfliktlösungen produktive Veränderungen ermöglichen; ungelöste Konflikte können Motivation, Arbeitsfreude, Effektivität und Gesundheit beeinträchtigen.

Format und Voraussetzungen

Live-Online-Schulung über Zoom. Benötigt werden ein PC oder Laptop mit stabilem Internetzugang, Lautsprecher, Mikrofon oder Headset sowie eine Webcam.