PraxismanagementQualitaetsmanagementPatientenbetreuungBeschwerdemanagementEinzelseminar
Die Rezeptionsfachkraft
Zeitraum
13. Okt. 2026
Ort
Mönchengladbach · Präsenz
Preis
ab 185 EUR
Inhalte
- Qualitätsmanagement, Erstellung von Prozessabläufen, Organisation
- Beschwerdemanagement-kundenorientierter Umgang mit Patienten-Reklamationen
- Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
- Professionelle Kommunikation und Kontaktqualität im direkten Gespräch und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement, Übersicht in Stresssituationen
Zielgruppe
- Physiotherapeuten
- Ergotherapeuten
- Rezeptionisten
Voraussetzungen
Keine speziellen Voraussetzungen erforderlich.