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Rezeptionsfachkraft – Professionelle Organisation und Kommunikation
Zeitraum
9. März 2027
Ort
Hannover · Präsenz
Dauer
1 Tage
Preis
ab 185 EUR
Kursinhalte
- Qualitätsmanagement, Erstellung von Prozessabläufen und Organisation
- Beschwerdemanagement – kundenorientierter Umgang mit Patientenreklamationen
- Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
- Professionelle Kommunikation und hohe Kontaktqualität im persönlichen Gespräch und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement sowie Übersicht in Stresssituationen