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Rezeptionsfachkraft – Professionelle Organisation, Patientenorientierung und Kommunikation
Zeitraum
27. Okt. 2027
Ort
Leipzig · Präsenz
Dauer
1 Tage
Preis
ab 185 EUR
Kursinhalte
- Qualitätsmanagement, Prozessgestaltung und effiziente Organisation
- Individuelle Patientenbetreuung und persönliche Beratung vor Ort
- Kundenorientiertes Beschwerdemanagement bei Reklamationen
- Professionelle Kommunikation im persönlichen Gespräch und am Telefon
- Selbst- und Zeitmanagement für mehr Übersicht in Stressphasen