Rezeptionsfachkraft in der Therapiepraxis
Kursinhalte
- Aufgaben und Bedeutung der Rezeption in der Therapiepraxis
- Organisation und Erstellung strukturierter Prozessabläufe
- Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
- Kundenorientierter Umgang mit Beschwerden
- Kommunikation im persönlichen Gespräch und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement sowie der Umgang mit Stresssituationen
Für wen ist der Kurs geeignet?
Der Kurs richtet sich an Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Masseure, Heilpraktiker und Rezeptionisten. Administrative Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Eine Anrechnung als Modul für die Ausbildung zur „Zertifizierten Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW)“ ist möglich.