PraxismanagementPraxismanagementPatientenorientierungZertifikatslehrgang
Rezeptionsfachkraft – Organisation, Patientenorientierung und professionelle Kommunikation
Zeitraum
10. Nov. 2027
Ort
Berlin · Präsenz
Dauer
1 Tage
Preis
ab 185 EUR
Kursinhalte
- Qualitätsmanagement sowie Entwicklung und Umsetzung strukturierter Prozessabläufe
- Professionelle Patientenbetreuung und individuelle Beratung im Praxisalltag
- Kundenorientiertes Beschwerdemanagement und souveräner Umgang mit Reklamationen
- Professionelle Gesprächsführung und hohe Kontaktqualität am Empfang und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement zur besseren Organisation in Belastungssituationen