PraxismanagementQualitaetsmanagementPatientenbetreuungKommunikationZertifikatslehrgang
Rezeptionsfachkraft
Zeitraum
27. Okt. 2026
Ort
Hannover · Präsenz
Preis
ab 185 EUR
Inhalte
- Qualitätsmanagement, Erstellung von Prozessabläufen und Organisation
- Beschwerdemanagement – kundenorientierter Umgang mit Patientenreklamationen
- Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
- Professionelle Kommunikation und hohe Kontaktqualität im persönlichen Gespräch und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement sowie Übersicht in Stresssituationen
Zielgruppe
- Physiotherapeuten
- Ergotherapeuten
- Rezeptionisten
- Heilpraktiker
- Masseure und med. Bademeister
Voraussetzungen
Keine speziellen Voraussetzungen erforderlich.