PraxismanagementPraxisorganisationEinzelseminar
Rezeptionsfachkraft
Zeitraum
8. Juli 2027
Ort
Konstanz · Präsenz
Dauer
1 Tage
Preis
ab 185 EUR
Inhalte
- Aufgaben und zentrale Bedeutung der Rezeption
- Organisation und Erstellung strukturierter Prozessabläufe
- Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
- Beschwerdemanagement und kundenorientierter Umgang mit Reklamationen
- Kommunikation im persönlichen Gespräch und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement sowie Orientierung in Stresssituationen
Für wen ist der Kurs geeignet?
Der Kurs richtet sich an Physiotherapeut:innen, Ergotherapeut:innen, Masseure und Rezeptionist:innen. Administrative Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Die Inhalte können als Modul für die Ausbildung zur „Zertifizierten Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW)“ angerechnet werden.