PraxismanagementKommunikationKundenorientierungEinzelseminar
Rezeptionsfachkraft
Zeitraum
5. März 2027
Ort
Leer · Präsenz
Dauer
1 Tage
Preis
ab 185 EUR
Voraussetzungen
Heilpraktiker/in, Physiotherapeut/in, Rezeptionsfachkräfte in Physiopraxen
Kursinhalte
- Zentrale Bedeutung der Rezeption
- Aufgaben einer Rezeptionsfachkraft – Organisation
- Erstellung von Prozessabläufen
- Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
- Beschwerdemanagement: Kundenorientierter Umgang mit Patienten-Reklamationen
- Professionelle Kommunikation und Kontaktqualität im direkten Gespräch und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement
- Übersicht in Stress-Situationen
Details
Unterrichtseinheiten: 9 UE
Gebühr: 185 EUR
Kursort: Leer Jugendherberge
Datum: 2027-03-05, 10:00-17:30
Dozenten: Team der Deutsche Akademie der Gesundheitswissenschaften (DAGW)