physikal
PraxismanagementTelefonkommunikationWorkshop

Sicher und gelassen telefonieren im Praxisalltag

Zeitraum
10. Nov. 2027
Ort
Darmstadt · Präsenz
Dauer
1 Tage
Preis
ab 185 EUR

Der telefonische Erstkontakt prägt den Eindruck einer Praxis. In diesem Praxis-Workshop üben Sie, Gespräche freundlich und professionell zu führen und auch in stressigen Situationen souverän zu bleiben.

Inhalte

  • Begrüßungen und Meldetexte
  • Eine positive Beziehung zu Gesprächspartnern aufbauen
  • Gespräche bei Terminengpässen oder Beschwerden lenken
  • Deeskalation und Umgang mit schwierigen Anrufern
  • Gesprächsführung bis zum Abschluss
  • Telefontraining mit typischen Gesprächssituationen

Feedback und Übung

Sie erhalten persönliches Feedback und konkrete Formulierungsimpulse.

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Einwilligungstext-Version 2026-10-v1

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