physikal
PraxismanagementPraxismanagementTelefonkommunikationWorkshop

Sicher und gelassen telefonieren im Praxisalltag

Zeitraum
18. Nov. 2026
Ort
Darmstadt · Präsenz
Dauer
1 Tage
Preis
ab 185 EUR

Der telefonische Erstkontakt prägt den Eindruck einer Praxis. Im Workshop geht es darum, auch bei Zeitdruck und parallelen Aufgaben sicher, freundlich und professionell zu telefonieren.

Themen und Übungen

  • Begrüßung und Meldetexte
  • Eine positive Beziehung zum Gesprächspartner aufbauen
  • Gespräche bei Terminengpässen oder Beschwerden lenken
  • Deeskalation und Umgang mit schwierigen Anrufern
  • Gespräche klar zum Abschluss führen
  • Telefontraining mit typischen Gesprächssituationen
  • Persönliches Feedback und Formulierungsimpulse

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Einwilligungstext-Version 2026-10-v1

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