PraxismanagementPraxismanagementTelefonkommunikationWorkshop
Sicher und gelassen telefonieren im Praxisalltag
Zeitraum
10. März 2027
Ort
Ludwigsburg · Präsenz
Dauer
1 Tage
Preis
ab 185 EUR
Der Workshop richtet sich an Menschen, die im Praxisalltag telefonieren und ihren Umgang mit unterschiedlichen Gesprächssituationen stärken möchten.
Inhalte
- Begrüßungen und Meldetexte
- Eine positive Beziehung zum Gesprächspartner aufbauen
- Gespräche bei Terminengpässen oder Beschwerden lenken
- Deeskalation und Umgang mit schwierigen Anrufern
- Gesprächsführung bis zum Abschluss
Arbeitsweise
Das Seminar umfasst aktives Telefontraining mit typischen Gesprächssituationen sowie persönliches Feedback und konkrete Formulierungsimpulse.