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PraxismanagementPraxismanagementKommunikationonline-seminar

Rezeption: Umgang mit schwierigen Patienten

Zeitraum
24. Nov. 2027
Ort
Online
Dauer
1 Tage
Preis
ab 54 EUR

Inhalte

Der Workshop behandelt, wodurch Patientenkontakte als schwierig erlebt werden können und wie Mitarbeitende an der Rezeption damit umgehen können. Dazu gehören klare und zugleich freundliche Abgrenzung sowie praxisnahe Formulierungen für Konfliktsituationen.

  • Umgang mit herausforderndem Verhalten
  • Sprache zur klaren Abgrenzung
  • Formulierungen für typische Konflikte und Momente, in denen einem die Worte fehlen

Format und Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende an der Rezeption und findet live online statt. Für die Teilnahme werden ein Laptop oder PC, Lautsprecher oder Kopfhörer, Mikrofon, Kamera und eine stabile Internetverbindung benötigt.

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