Rezeptionsfachkraft in der Therapiepraxis

Inhalte

Das Seminar behandelt die Aufgaben und Organisation an der Rezeption einer Therapiepraxis. Teilnehmende befassen sich mit der Gestaltung von Prozessabläufen und der Betreuung und Beratung von Patientinnen und Patienten.

• Kommunikation im persönlichen Gespräch und am Telefon
• Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Zeit- und Selbstmanagement
• Orientierung und Übersicht in Stresssituationen

Voraussetzungen

Administrative Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Der Kurs kann als Modul auf die Ausbildung zur Zertifizierten Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) angerechnet werden.