PraxismanagementKundenorientierungEinzelseminar
Rezeptionsfachkraft
Zeitraum
16. Sep. 2026
Ort
Kassel · Präsenz
Dauer
1 Tage
Preis
ab 185 EUR
Voraussetzungen
Heilpraktiker/in, Physiotherapeut/in, Rezeptionsfachkräfte in Physiopraxen
Kursinhalte
- Zentrale Bedeutung der Rezeption
- Aufgaben einer Rezeptionsfachkraft – Organisation
- Erstellung von Prozessabläufen
- Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
- Beschwerdemanagement: Kundenorientierter Umgang mit Patienten-Reklamationen
- Professionelle Kommunikation und Kontaktqualität im direkten Gespräch und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement
- Übersicht in Stress-Situationen
Details
Unterrichtseinheiten: 9 UE
Gebühr: 185 EUR
Kursort: FobiZe Kassel
Datum: 16.09.2026, 10:00-17:30