PraxismanagementKundenorientierungKommunikationEinzelseminar
Rezeptionsfachkraft
Zeitraum
13. Apr. 2027
Ort
Kiel · Präsenz
Dauer
1 Tage
Preis
ab 185 EUR
Voraussetzungen
Heilpraktiker/in, Physiotherapeut/in, Rezeptionsfachkräfte in Physiopraxen
Kursinhalte
- Zentrale Bedeutung der Rezeption
- Aufgaben einer Rezeptionsfachkraft – Organisation
- Erstellung von Prozessabläufen
- Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
- Beschwerdemanagement: Kundenorientierter Umgang mit Patienten-Reklamationen
- Professionelle Kommunikation und Kontaktqualität im direkten Gespräch und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement
- Übersicht in Stress-Situationen
Details
Unterrichtseinheiten: 9 UE
Datum: 2027-04-13, 10:00-17:30
Preis: 185 EUR
Ort: FobiZe Kiel